【钻石】瓷砖是衣服，是钻石，是身份

    瓷砖是衣服，是钻石，是身份

多年来，总有人在讨论这样一个话题，建陶行业是否能够出现百亿企业？在2015年建筑陶瓷行业年会上，出台了建陶的十三五规划，规划中指出要出现2~3个百亿企业。尽管从建陶的特性以及历史来看，出现百亿企业并不容易。但依企业家的智慧去规划奋斗，也未必不可能。利润过百亿，若不是卖得多，便是利润高。消费得多，或者消费得贵，都是产品价值的体现，也是企业卓越实力的表现。

所谓的价值，包括了价格、品质和服务，包括满足用户的需求，还包括创造用户的需求。与其它商品一样，价值大，品牌效应就大。用户认知度高，口碑效应好。但瓷砖产品体量小、辨识度低、耐久性好。大部分人只在装修的时候才关注瓷砖。购买瓷砖首选花色个性而非物理性能。瓷砖一旦铺好，少有人更换。装修风格要求特色，不喜“撞衫”。瓷砖品牌的口碑建设谈何容易？建陶行业还没有一个过百亿的品牌，打造百亿企业或许无迹可寻。但从另一个角度来想，新公司更有机会在没有强敌的环境中逆军突起。

瓷砖是房屋的衣服，以买衣服的心态来买瓷砖的话，首先讲究色彩、花样，再讲究搭配、设计，还讲究方便、快捷，最好通过一件衣服打造出一种氛围，一种心态。色彩花样属于“布料”范畴，搭配设计则是特色、心思了。每年各大品牌的服装发布会，是人与服装的互动，是服装在人身上的整体展现。追逐服装的发展趋势，可以了解到色彩、配饰、风格的转变（大众欣赏眼光也是被大牌服装制造商操控的），可以看到一件衣服需要围巾、帽子、胸针的配称，从一块布料到一件衣服转变所经历的过程，就是产品的附加值。这也是瓷砖整体家居提升产品利润的原因所在。

瓷砖不是快销品，装修的房子一住几年甚至几十年，相当于一件有意义的纪念品。如果让人们以买钻石的心态来买瓷砖，那瓷砖装修好的房子就成了一件意义非凡的礼物。十几年前，钻石在中国并不好卖，因为中国人喜欢黄金，认为黄金贵气。我对钻石的一句广告词很有印象：“钻石恒久远，一颗永流传”。短短十年左右的时间，人们改变了对饰品的观念，他们认为黄金土气，钻石美观。黄金成了贵金属收藏，钻石成了代表爱情的永恒。只要根植在人们心中的瓷砖代表宝贵的美好的事物，如爱情、家庭、生活、美感、艺术，这个价值就不能用金钱来衡量了。

服务是商品极佳的附加值，大概源于商品所体现出来的尊贵身份，例如vip、星级、俱乐部。瓷砖的服务，除了制造和买卖以外，运送、裁剪、铺贴与制造商无关，服务也终止了。这就降低了客户对瓷砖品牌的认可程度。服务可以从这些方面拓展，也可以从上下游进行延伸。运送、裁剪、铺贴似乎体现不出客户有尊贵的身份，大概也没人愿意去做。类似的，卖楼盘的、开酒楼的总在宣传“住在我这儿”是尊贵的客人。瓷砖是否可以建设“移动的尊贵客人流动服务站”，让客人的身份不言而喻的显示出尊贵呢？

能不能做？愿不愿做？思考“百亿企业”的量变，应该源于质变。

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